2021年11月，蘇州市人社局在線辦理業務共35133件，其中窗口經辦25231件，網辦9902件。 

2021年11月，蘇州市12333人工呼入總量為162541個，比上月減少1.2%，全市綜合接通率79.21%。受理中國蘇州公眾監督7件，“寒山聞鐘”網帖35件，12345熱線工單195件，新媒體回復784條，通過人社微信受理咨詢45條，人工在線答復611人，處理語音留言回復5127條。

從蘇州市12333電話咨詢的內容來看，本月主要涉及社會保險綜合、省人社一體化信息平臺、社會保障市民卡、勞動關系、養老保險。